西海岸新区的潘先生说，自己刚刚买了两个月的新车突然发生了变速箱漏油的情况，他担心车辆存在质量上的问题，可能对自己的安全造成影响。

  “2024年12月27日做首保的时候，发现变速箱漏油。这辆车我买了不到两个月，存在那么多问题，我觉得这辆车本身就存在很严重的质量上的问题。”潘先生说，2024年11月自己花17万7900元购买了一辆长安牌的新能源汽车，两个月后，首保时发现了变速箱漏油的情况。“上架子升起来之后，我发现变速箱护板上有油的痕迹，当时要求4S店的人把护板拆掉之后，发现变速箱漏油，4S店工作人员也看到了，我们双方都认可这个情况。”

  发现变速箱漏油的情况后， 4S店与潘先生协商了解决方案。“第一次沟通时厂家给的方案是换整个变速箱总成，我当时的要求是换辆新车，对方不同意；第二次沟通时厂家给的方案是换变速箱总成，额外补偿5000元，我不同意。我现在的诉求是，要么给换辆新车，要么就换变速箱总成，再补偿2万元，厂家终身质保。”

  潘先生说，虽然4S店认可变速箱的问题，可关于维修方案和补偿金额双方始终协商不成。“因为我觉得这辆车换了变速箱总成之后，还要拆发动机，有些螺丝肯定要动，属于大修车辆了，我这是新车，肯定要给我一定的折损补偿，这辆车还是油电混合的，电池包在变速箱后面，我开车的时候油会飘到电池上，我不确定有没影响。”潘先生说道。

  潘先生的诉求是不是合理？随后记者和潘先生一起来到了长安汽车青岛建达喜运达汽车销售服务有限公司了解情况。

  “官方上来讲，车只要拿到了合格证出厂，就是一个合格的产品，车辆是由零部件组成的，难免会有一些故障的风险，‘三包’退换车是有条件的，比如制动失效、燃油泄露、车身开裂、转向失效，这些潘先生还达不到。”工作人员解释，潘先生的车达不到“三包”退换标准，既然在保修范围内，他们只能维修，并且也愿意进行一定的补偿。“现在关键就是2万元太高了，正常质保三年，我们争取看看能不能把质保期延长，至于维修后的补偿，我们还得再看看。补偿一万元的话，就不能同时享有质保，因为质保也是有成本的。买新车也不容易，我们的主要出发点是用户满意。”

  现场双方对于补偿金额没有达成一致，工作人员表示将和厂家再沟通，尽量给潘先生一个延期质保和5000元的补偿方案，最终双方达成一致。

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